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- 11 janvier, 2017 -
- Classé dans Startups - Entreprise
Lorsqu’on est consommateur, et que l’on tombe sur un serveur vocal auxquel on ne comprends rien, ça ne fait qu’augmenter la frustration. Partant de cette expérience, Dial-Once est né : Que proposez vous ? Dial-Once digitalise l’appel téléphonique et évite de tomber sur un SVI classique qui demande de “Taper 1…, Taper 2…”. L’utilisateur est dirigé vers une plateforme de contact digitale qui améliore l’expérience client, promeut les contenus et canaux digitaux de l’entreprise et réduit les coûts de gestion des appels. Comment avez vous eu l’idée ? Charles Dunston, CEO de Dial-Once, tentait d’obtenir de l’aide auprès d’un service client. Mécontent de cette expérience, il réfléchit à de nouveaux dispositifs. Il s’attarde sur le smartphone et imagine de nouvelles possibilités… C’est ainsi qu’à partir d’une vraie expérience client, Dial-Once naît en 2014. Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer ce projet ? Nous avons […]
Source: Dial-Once
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